No ano passado, as organizações foram forçadas a começar a trabalhar remotamente e os funcionários tiveram que se adaptar a novas formas de fazer as coisas. As empresas tiveram que encontrar maneiras de garantir que suas equipes acompanhassem o ritmo dos tempos e que garantissem a capacitação de seus funcionários. Isso acelerou e destacou a importância de ter uma força de trabalho multiqualificada.
Disponibilizar recursos
Uma maneira de conseguir isso é examinar as habilidades que uma empresa tem atualmente, comparar a lista resultante com as habilidades de que precisa e, em seguida, avaliar as habilidades que estão faltando. Isso dá à organização uma ideia clara das áreas específicas em que sua força de trabalho precisa ser aprimorada. Também é importante garantir que seus funcionários tenham um espaço seguro onde possam se sentir apoiados e obter as habilidades necessárias que talvez lhes faltem.
Há várias maneiras de implementar o aprimoramento de habilidades, e garantir que a força de trabalho de uma organização tenha acesso ao aprendizado no LinkedIn dá à força de trabalho a capacidade de aprender novas habilidades necessárias para preencher as lacunas.
A PaySpace desenvolveu uma maneira exclusiva de implementar a capacitação no local de trabalho. Nesse caso, a capacitação vem na forma de resenhas de livros. A PaySpace tem um acordo com um palestrante renomado que lê uma grande quantidade de livros de negócios. Uma vez por mês, a PaySpace promove uma sessão de uma hora em que os destaques desses livros são discutidos e apresentados aos colegas. Com essas sessões, os funcionários ainda podem aprender novas informações valiosas que podem ser implementadas imediatamente, mesmo que não tenham tempo para ler os livros. Isso traz conhecimentos e informações valiosos para as equipes da PaySpace.
Avaliar regularmente
As empresas devem realizar avaliações regulares para garantir que os funcionários compreendam plenamente suas funções e que tenham as habilidades necessárias para cumprir suas obrigações da melhor forma possível. Essas avaliações devem ser usadas para preencher as lacunas de habilidades. A única maneira de uma pessoa gostar do seu trabalho é quando ela entende o produto que está vendendo. Quando um funcionário torna seu trabalho pessoal, a dedicação e o comprometimento são muito mais naturais.
O treinamento inicial é importante
A PaySpace cria uma força de trabalho multiqualificada desde o primeiro dia de treinamento. Voltamos ao básico e, em vez de contratar apenas candidatos que já tenham as habilidades necessárias, recrutamos graduados com pouca ou nenhuma experiência de trabalho e os treinamos para suas respectivas funções.
Esses graduados participam de treinamentos virtuais das oito às cinco horas todos os dias e, na manhã seguinte, devem concluir avaliações on-line para avaliar quais habilidades e treinamentos lhes faltaram no dia anterior. Isso garante que eles desenvolvam suas habilidades conforme planejado.
Depois que a teoria é abordada, os formandos participam de duas avaliações práticas. Essas avaliações práticas incluem o trabalho nas soluções da PaySpace como se fossem funcionários totalmente integrados. Uma das avaliações práticas envolve o trabalho na central de atendimento, que é um processo de sombra que incentiva a transferência de conhecimento de seus superiores. Após a conclusão das duas avaliações práticas, são oferecidos cinco dias adicionais de treinamento para garantir que todas as habilidades necessárias sejam desenvolvidas.
Uma força de trabalho multiqualificada não apenas beneficiará a empresa devido à multiplicidade de habilidades, mas também facilitará a formação de equipes que estão sempre dispostas a aprender. Para qualquer organização, uma equipe multiqualificada é importante para manter a produtividade e garantir o cumprimento dos prazos.
Uma força de trabalho habilidosa também oferece à organização a oportunidade de compartilhar responsabilidades entre as equipes para equilibrar as áreas em que faltam habilidades.
Quando uma organização tem uma equipe com várias habilidades, ela cria uma cultura de alto desempenho que leva a uma força de trabalho capaz de se adaptar facilmente às mudanças e assumir novos desafios sem esforço.