A pandemia global interrompeu reuniões, conferências e eventos. Como qualquer outro setor, o setor de eventos passou por um período sem precedentes e teve que se reinventar para sobreviver.
A pandemia acelerou o mundo digital, e os clientes agora estão abertos à ideia de eventos digitais e presenciais. Na verdade, isso abriu o leque para todos os tipos de empresas.
A pandemia forçou as organizações de todos os setores a se adaptarem a cenários de trabalho em casa, que dependem muito de Wi-Fi, streaming e videoconferência. Sem a tecnologia, não teríamos sobrevivido. A tecnologia foi muito bem-sucedida, permitindo que as empresas fossem resilientes.
O papel da tecnologia durante a pandemia
A tecnologia nivelou o campo de atuação dos eventos. Ela não apenas mudou a maneira como as pessoas vivem suas vidas, mas o comportamento do consumidor também mudou muito - em termos de como as pessoas fazem compras e sua disposição de se adaptar às novas ferramentas e serviços. As pessoas não acham mais estranho participar de um evento virtual.
Não há dúvidas de que as viagens e reuniões de negócios serão diferentes no futuro, quando a pandemia for superada, do que eram há alguns anos. Os organizadores de eventos mais experientes também estão percebendo que os orçamentos estão diminuindo e que oferecer opções atraentes de eventos virtuais é o caminho a seguir.
No entanto, sempre haverá eventos presenciais. Esses eventos nunca deixarão de existir totalmente. Mais empresas perceberão que podem oferecer eventos híbridos, que combinam um evento ao vivo com a opção de participar virtualmente também. Esse será o caminho do futuro.
Otimização do envolvimento do cliente durante eventos virtuais
Quando se trata de garantir o envolvimento do cliente com eventos virtuais, o segredo é entender o cliente. Você precisa ver o mundo pelos olhos dele e, em seguida, garantir que as expectativas dele sejam priorizadas. As pessoas que participam desses eventos geralmente o fazem para fins educacionais. Elas esperam conselhos que as ajudem a atingir suas metas e objetivos comerciais. Isso significa que o conteúdo precisa ser de classe mundial e informativo. É necessário dedicar muito tempo à preparação do conteúdo para garantir que ele seja adaptado ao seu público-alvo.
No entanto, os eventos virtuais dificultam muito o envolvimento e a manutenção da atenção do público. Em ambientes domésticos, é fácil ser interrompido ou se distrair. Manter o interesse do público é muito mais fácil em um local físico.
Os benefícios de realizar eventos virtuais
Há vários benefícios em realizar eventos virtuais. O número de participantes geralmente aumenta drasticamente com os eventos virtuais. As empresas podem ampliar significativamente seu alcance e, ao mesmo tempo, economizar uma fortuna, pois os eventos virtuais consomem muito menos recursos. Não há custos associados a pessoas que realizam o evento no local, o local é gratuito e não há necessidade de serviço de bufê. Para os participantes, não há tempo ou custos de viagem, e eles podem entrar e sair quando quiserem. Por exemplo, nossa recente conferência anual PaySpace POWER foi realizada durante três dias, com mais do que o dobro do número de participantes do ano passado. Isso demonstra claramente o sucesso e a crescente popularidade dos eventos digitais.
Muitos participantes acham muito mais fácil fazer perguntas em um evento virtual, pois podem permanecer anônimos. As empresas podem obter muitos insights a partir das perguntas feitas, e a participação é incentivada.
Dicas para empresas que desejam realizar eventos virtuais
Há várias ferramentas disponíveis para garantir que os eventos virtuais sejam um sucesso, especialmente o MS Teams, o Zoho e o YouTube para vídeos e conteúdo. Tudo se resume ao planejamento. As ferramentas são uma parte importante do estágio de planejamento, a produção precisa estar no ponto e o som e a conexão devem ser de primeira classe. Trata-se de conectar todos esses pontos.
Decida qual é o seu resultado desejado e defina uma meta para a qual trabalhar. Você precisará elaborar um plano que abranja todos os seus objetivos. Certifique-se também de que seu conteúdo seja de classe mundial. Lembre-se de que, se você não estiver organizando eventos, ninguém o reconhecerá.