Os pacotes de software de planejamento de recursos empresariais (ERP) são os centros gravitacionais das tecnologias empresariais. Eles têm sido assim há décadas e evoluem continuamente para manter a relevância em um mundo digital em constante mudança. Evoluções notáveis incluem o SAP S/4HANA Cloud e o Oracle Cloud ERP - ambas as empresas são gigantes no espaço de ERP e expandiram com sucesso de sistemas locais para soluções baseadas em nuvem.
Essas mudanças mantiveram os ERPs em sintonia com as oportunidades da tecnologia moderna. Entretanto, eles continuam sendo sistemas complexos e abrangentes, o que representa um desafio para as organizações que desejam uma melhor integração entre seus ERPs e outros serviços digitais.
O desafio de integrar ERP e serviços em nuvem
Essa situação é particularmente relevante para a adoção da nuvem. As plataformas de nuvem estão ajudando as empresas a acessar serviços potentes a custos melhores e com mais controle, sem exigir grandes gastos de capital. Apesar de os ERPs adicionarem a nuvem ao seu DNA, eles ainda são sistemas fundamentalmente singulares que enfatizam a centralização. Os serviços em nuvem, por sua natureza, são descentralizados e distribuídos.
Integrar um ERP e serviços em nuvem não é uma tarefa simples porque eles são fundamentalmente diferentes. Os ERPs usam módulos para adicionar funcionalidades extras, enquanto as plataformas de nuvem não são módulos. São softwares independentes, não projetados para se encaixar convenientemente em um ambiente de ERP. Ambos são complexos de maneiras diferentes - é por isso que a integração pode ser um desafio.
Consequentemente, quando as empresas tentam integrar os serviços de nuvem ao seu ERP, elas podem se deparar com problemas sérios e caros.
Vencendo com a integração de ERP e nuvem
O que acontece de errado com as integrações de ERP? É fácil criar integrações que não geram valor, não conquistam os usuários ou adicionam informações inúteis ao sistema maior. Há duas armadilhas: preparação e dados.
Os problemas de preparação surgem quando as partes envolvidas na integração deixam de fazer planejamento e inclusão suficientes. Elas subestimam a complexidade do ERP, concentram-se apenas em questões técnicas e ignoram o alinhamento e as expectativas do negócio, as partes interessadas e os usuários do sistema. A questão central não é como integrar um ERP e um serviço de nuvem, mas como a integração fornecerá os resultados esperados e capacitará os usuários.
Alguns problemas estão relacionados aos dados. A maioria das integrações básicas passa uma quantidade limitada de informações entre os sistemas. No entanto, um ERP é um ecossistema de dados, e os serviços que se integram a ele devem alimentar esse ecossistema. No entanto, os diferentes sistemas não usam os mesmos formatos de dados, e as integrações exigem testes e comparações de dados extensos (e muitas vezes sob medida) para garantir que os fluxos de dados sejam coerentes e confiáveis. O projeto de integração precisa desenvolver um sólido entendimento de ambas as plataformas, o que torna seus dados diferentes e como fechar essa lacuna. Muitas integrações de ERP fracassam devido a suposições sobre compatibilidade de dados.
A diferença entre o fracasso e o sucesso geralmente depende do parceiro de integração.
Ao fazer a integração com um sistema complexo, como um ERP, as coisas podem dar errado. O maior erro geralmente é confiar em um parceiro inexperiente ou em um parceiro que deseja seguir um roteiro de integração padrão. Aqui está um sinal revelador: se você tiver reuniões com eles e eles não fizerem muitas perguntas incômodas, eles não estão no caminho certo. Eles precisam fazer a lição de casa.
Os projetos de ERP geralmente têm a reputação de serem complexos e arriscados. A integração de plataformas de nuvem em um ERP cria ainda mais problemas desse tipo. Mas os benefícios são imensos, combinando a estabilidade de seu ERP com o progresso dos serviços em nuvem. O sucesso e o fracasso dependem dos detalhes: preparação, colaboração e integridade dos dados. Quando um projeto de integração de ERP segue esses princípios, ele se torna uma vitória para todos.
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