A terceirização, ou a transferência de uma atividade ou função empresarial para um prestador de serviços terceirizado, é uma solução que está ganhando popularidade em toda a África. Isso leva a uma alocação mais eficiente de funções e responsabilidades, e uma organização que funciona bem, tem um bom desempenho.
Os benefícios da terceirização incluem o aumento da eficiência, a redução dos riscos associados aos custos operacionais e à conformidade, o controle dos custos e o acesso a recursos de classe mundial que, de outra forma, não seriam acessíveis. Em última análise, a terceirização deve ajudar a tornar as organizações multinacionais mais flexíveis e ágeis, bem como preparadas para o futuro, para enfrentar os desafios de fazer negócios em um mundo cada vez mais competitivo.
Terceirização da folha de pagamento
Isso é particularmente verdadeiro no caso da folha de pagamento, pois seu modelo está dentro de certos limites, é uma tarefa repetitiva e se presta a um ambiente de BPO. Não se trata de uma atividade sob medida nem tem muitas variáveis; há um grau razoável de consistência mês a mês.
Outro motivo pelo qual um bom parceiro de terceirização de folha de pagamento é ideal para multinacionais é o processo simplificado para uma organização se aventurar em outra região. Todas as práticas legislativas, tributárias e as complexidades exclusivas envolvidas no pagamento de sua equipe são feitas corretamente desde o início. Um bom parceiro de terceirização de folha de pagamento já conhece todas essas informações e eliminará a dor de cabeça oferecendo ao cliente uma porta de entrada para o conhecimento que é extremamente difícil de obter sem ter os pés no chão.
Em termos de despesas, faz sentido para qualquer organização com presença global terceirizar. Há taxas intrinsecamente mais baixas associadas ao atendimento de um ambiente de vários países com um único preço, em vez de lidar com vários provedores em diferentes regiões.
Além disso, notamos que as organizações globais preferem minimizar o número de contratos que possuem. Gerenciar uma situação em que elas têm um fornecedor ou parceiro de BPO que é uma empresa autônoma em cada país é uma tarefa onerosa, e a manutenção de contratos é um processo imenso quando se espalha por vários fornecedores. A terceirização elimina grande parte do incômodo envolvido no gerenciamento das atividades de aquisição, pois é mais fácil supervisionar um único contrato.
Garantir a conformidade como uma multinacional
A conformidade, a segurança e as auditorias são um grande negócio para as multinacionais, pois elas estão sob maior pressão para se manterem em conformidade. As entidades maiores estão sempre sob o microscópio, principalmente as envolvidas com serviços públicos, serviços financeiros e saúde, pois todas elas enfrentam vários graus de supervisão governamental. Um bom parceiro de terceirização garantirá que a organização esteja sempre informada e que a conformidade do fornecedor seja demonstrável para todos os auditores envolvidos.
Isso também é problemático quando se lida com determinados governos, pois há uma crença de que as multinacionais têm bolsos sem fundo e, portanto, são penalizadas até mesmo pela menor não conformidade. Temos clientes que são auditados anualmente nos países em que operam, na esperança de que uma penalidade possa ser imposta, resultando em um pagamento alto. Eles não podem se dar ao luxo de não serem muito limpos.
Outros benefícios da terceirização
Da mesma forma, há uma vantagem quando se trata da diferença de fuso horário entre as regiões em que você opera e a localização do seu provedor de serviços terceirizados. Muitas vezes, o trabalho é feito enquanto sua organização está fechada durante o dia ou a noite, e você pode ir ao escritório na manhã seguinte e o serviço já foi entregue. Essa é uma vantagem exclusiva que lhe dá a vantagem de ter operações comerciais 24 horas por dia.
Além disso, um benefício adicional da terceirização é a geração de relatórios consolidados. Todas as organizações globais, em algum momento, precisam somar seus totais e é um grande exercício consolidar os dados, fazer a conversão entre moedas e chegar ao final com um único relatório. A terceirização faz tudo isso para você.
Outro ponto positivo é a centralização de uma atividade comercial com um hub que atende a vários países. Qualquer multinacional que queira economizar dinheiro e manter a conformidade deve considerar essa possibilidade. E, em tempos de rigor, quando os cortes são exigidos pelos acionistas e pelas diretorias, a terceirização faz todo o sentido. Não se trata de reduzir a atividade, mas sim de garantir que essa prática comercial fundamental seja realizada corretamente em toda a organização.