Toda organização está constantemente buscando maneiras de garantir seu bom desempenho e a retenção dos melhores talentos. As organizações mais bem-sucedidas têm duas coisas em comum: uma cultura empresarial vencedora e um forte foco no cliente. Nessas entidades, viver os valores de forma consistente traz a cultura certa, com os funcionários trabalhando em níveis ideais e encontrando satisfação.
O que a cultura empresarial correta significa para sua organização
A cultura certa significa que seus valores estão arraigados no DNA da empresa. Ela afeta os valores, a linguagem, as tradições e as principais crenças. Nossa cultura impulsiona as características da empresa e orienta nosso comportamento. No PaySpace, passamos muito tempo não apenas falando sobre como queremos aproveitar a oportunidade de nuvem que temos, mas também modelando a cultura como uma equipe de liderança. Não se trata de buscar receita; trata-se de aproveitar ao máximo essa oportunidade e oferecer aos clientes uma tecnologia que transformará seus negócios de bons em ótimos.
Aprimore a cultura da empresa aproveitando a nuvem
O PaySpace reconhece que atualmente há um movimento e uma tendência em direção à nuvem. Uma maneira de aproveitar essa oportunidade é garantir que a estratégia de negócios esteja alinhada com a oportunidade. E isso requer uma equipe vencedora.
Por termos sido expostos a muitas culturas de empresas diferentes, descobrimos que demonstrar apreço, reconhecer as equipes, demonstrar respeito e ser justo é extremamente importante para a construção de uma ótima cultura empresarial. Se a visão é criar um conjunto de ferramentas que permita que a organização se expanda globalmente, isso deve estar no centro de tudo o que a empresa faz. Isso envolve o alinhamento das metas e das equipes da empresa com um senso de propósito para o que se deseja alcançar.
Ampliar a organização
Outra maneira de formar uma equipe vencedora é trazer foco suficiente para a organização. Aqui, o que é necessário é muita comunicação entre as equipes: reuniões gerais, check-ins semanais e check-ins da gerência. É necessário que a comunicação seja quase excessiva para garantir que todos saibam que fazem parte da construção de algo grandioso e, o que é mais importante, que progresso está sendo feito.
Outro elemento essencial é uma cultura de aprendizado contínuo e o investimento da empresa no conhecimento de seus funcionários. Por exemplo, criamos a PaySpace University para promover o aprendizado contínuo e impulsionar o crescimento. Queremos que cada funcionário seja o que chamamos de "faixa preta" em nosso software ou em sua área de especialização, para que tenha todas as ferramentas de que precisa para ter um bom desempenho.
Também tentamos ser ágeis e trabalhar com objetivos que são medidos por resultados importantes, em vez de termos avaliações de desempenho anuais formais. Isso deve ser feito para todos na organização, pois os objetivos falam sobre o que a empresa deseja alcançar como negócio. Mantivemos discussões contínuas ao longo do ano para que os funcionários percebessem como sua contribuição se encaixa nos objetivos da empresa.
A satisfação dos funcionários é fundamental
Os funcionários gostam de reconhecimento, o que, por sua vez, faz com que se sintam valorizados. Nem sempre o reconhecimento é público; às vezes, apenas um "obrigado" a um membro individual da equipe já é um grande passo.
É incrível a quantidade de candidatos a entrevistas que querem deixar o emprego atual por não se sentirem valorizados. Passar tempo com os membros individuais da equipe e fazê-los entender como sua contribuição se encaixa no quadro geral dá a eles um senso de propósito. Uma estrutura plana, em que você tem uma política de portas abertas e os funcionários sabem que têm acesso à equipe de liderança, é a mais preferida.
No setor de folha de pagamento, há sempre um senso de urgência, prazos e precisão, o que é agravado pela legislação e pelos envios. É preciso criar muita confiança, respeito, colaboração e trabalho em equipe. Isso garante o suporte aos seus clientes, tanto internos quanto externos, e faz com que eles sintam que são os mais importantes.
A importância da cultura da empresa
Uma das maiores lições a serem aprendidas é que é fundamental ter uma cultura empresarial em que os líderes de negócios estejam preparados para serem "líderes servidores" e seguir o que dizem. A cultura é o que acontece quando ninguém está olhando; os líderes devem liderar pelo exemplo. Se todos adotarem uma cultura em que mostrem aos colegas que todos estão dispostos a arregaçar as mangas e fazer o trabalho, isso criará uma cultura vencedora. É isso que torna uma organização bem-sucedida e, se você fizer tudo isso, o aumento da rotatividade ocorrerá automaticamente.
A condução do comportamento é muito mais importante do que a condução da receita - embora isso ainda seja importante. Uma cultura vencedora não pode ser construída sem a adoção de mudanças. Todos devem se sentir seguros para aprender com os erros, para que possamos ser inovadores e ágeis. Trata-se de construir uma empresa que está constantemente inventando ao longo do caminho.
Por fim, o sucesso de qualquer organização é quando seus clientes são bem-sucedidos. Em última análise, a formação de uma equipe de alto desempenho e de uma cultura empresarial vencedora será medida pelo sucesso de nossos clientes e pela forma como eles avaliam a empresa.